De Opticien nr5-2020 Online

R e t a i l - E r v a r i n g

“WIJ ONDERSCHEIDEN ONS DOOR DE UNIEKE RETAIL-ERVARING”

VOORDAT DENNIS SMIT EN PAUL VAN SCHAIK VAN DER HAM OPTOMETRISTEN IN OUD BEIJERLAND OVERNAMEN, HADDEN ZE BEIDEN AL JARENLANGE ERVARING OPGEDAAN IN DE OPTIEKWERELD. “DENNIS EN IK HEBBEN SAMEN IN DIENST GEWERKT BIJ VAN DER HAM OPTOMETRISTEN. TOEN DE EIGENAREN IN 2010 BESLOTEN OM HET BEDRIJF TE VERKOPEN, PAKTEN WIJ DEZE KANS MET BEIDE HANDEN AAN”, ALDUS PAUL VAN SCHAIK. WE GAAN MET PAUL IN GESPREK OVER DE SUCCESFORMULE VAN DEZE ZAAK EN DE ROL DIE HET MERK SILHOUETTE DAARIN SPEELT.

Bij binnenkomst wordt je direct overvallen door de indrukwekkende en inspirerende ruimte. Iets wat niet altijd zo is geweest. “Van der Ham Optometristen was eerst gevestigd in een kleiner pand, iets verderop. Toen Dennis en ik de zaak overnamen, hadden we duidelijk voor ogen dat we in de toekomst naar een ander pand wilden verhuizen. We hebben allebei een enorme passie voor retail en waren er destijds al van overtuigd dat we de consument zoveel meer konden bieden in een grotere ruimte, waar we onze ideeën veel beter tot uiting zouden kunnen brengen”, vertelt Paul. DE JUISTE SFEER CREËREN In 2016 kwam de wens om naar een groter pand te verkassen, uit. “Op deze locatie kunnen we ons écht onderscheiden”, aldus Paul. “Veel opticiens onderschatten het belang van een unieke retail-ervaring. Bij andere sectoren, zoals kledingwinkels, horecazaken en warenhuizen, draait alles om het creëren van de juiste sfeer en hospitality. Daar kan de optiekbranche naar mijn idee nog veel van leren. Opticiens denken vaak dat consumenten vanzelf naar de zaak toekomen wanneer ze een bril of lenzen nodig hebben. Wij zijn van mening dat je de consument op veel meer momenten moet triggeren om naar binnen te stappen. Daar is een unieke uitstraling en sfeerbeleving voor nodig.”

Dat de focus ligt op het creëren van een unieke retail-ervaring, blijkt onder andere uit de koffie- en theehoek. “We zijn een samenwerking aangegaan met het koffiemerk Illy en het theemerk Dammann omdat we van mening zijn deze merken bijdragen aan onze visie. We dagen deze leveranciers uit om mee te denken in het creëren van een unieke retail-ervaring. Dat heeft geresulteerd in onze sfeervolle koffie- en theehoek. Ook verkopen we inmiddels koffiezetapparaten van Illy en thee van Dammann. Sommige klanten komen enkel voor deze producten naar onze zaak”, glimlacht Paul.

D e O p t i c i e n n r 5 2 0 2 0

20