De Opticien nr4 2020 Online

I n t e r v i e w

EYEVINCI IS NIET ZOMAAR EEN LEVERANCIER VAN OPTISCHE INSTRUMENTEN. ZE DENKEN OPLOSSINGSGERICHT MET JE MEE OVER DE VOLLE BREEDTE MET PRODUCTEN, WEBINARS EN WORKSHOPS. NU OOK DE WEBSITE COMPLEET VERNIEUWD IS EN OOK OVER EEN WEBSHOP BESCHIKT KAN EYEVINCI ZICH MET RECHT EEN FULL-SERVICE ORGANISATIE NOEMEN. WE SPREKEN MET ANNE-MARIE MILATZ, BACK-OFFICE SUPPORT MANAGER, OVER DE COMPLEET VERNIEUWDE WEBSITE VAN EYEVINCI. Eyevinci.nl COMPLEET VERNIEUWD

Anne-Marie Milatz

“We hebben de website een complete metamorfose gegeven, zodat niet alleen ons hele assortiment zichtbaar en online bestelbaar is, maar ook om de oriëntatiefase van onze klanten overzichtelijker en makkelijker te maken.”

“Ons complete assortiment, van de gebruiksartikelen tot de instrumenten en apparatuur van onze merken zoals Nidek, Medmont en Keeler zijn nu online te vinden en te bestellen. EyeVinci is al vele jaren de exclusief distributeur en service partner voor de Nidek instrumenten in Nederland en natuurlijk zijn deze instrumenten dan ook ruim vertegenwoordigd op onze website. Als de artikelen op voorraad zijn worden ze bovendien de volgende dag geleverd. De artikelen kunnen 24/7 besteld worden, waardoor de klant niet meer aan tijd gebonden is.” ORIËNTATIEFASE Anne-Marie vervolgt: “Een dagelijks gebruiksartikel bestellen is natuurlijk een totaal ander proces dan het investeren in apparatuur. Daarom delen wij op onze website zoveel mogelijk informatie over de instrumenten. In de nabije toekomst zullen we dit verder uitbreiden met video’s en gebruikershandleidingen. We willen graag dat de klant zich zo goed mogelijk kan oriënteren. Bovendien bestaat de mogelijkheid geheel vrijblijvend een offerte aan te vragen en ook is het mogelijk de aankoop door middel van lease te financieren en een eerste lease-indicatie op te vragen via de website.” “Daarnaast bieden wij een chat-functie aan waar de klant ons makkelijk vragen kan stellen. Ook in de avonduren is dit geen probleem. De chat- functie biedt het voordeel dat we snel en gericht antwoord kunnen geven op persoonlijke vragen. Of dit nu over de instrumenten, how-to vragen of gebruiksartikelen gaat, alle vragen zijn welkom.” GEBRUIKSGEMAK Ook de zoekfunctie is aangepast: “We vinden het belangrijk dat onze klanten snel vinden wat ze zoeken op eyevinci.nl. Daarom is de zoekfunctie verbeterd. Door het invoeren van een trefwoord, komen alle opties en mogelijkheden in beeld waar de klant naar op zoek is. Ook kan de klant bij ons inloggen en zijn bestel historie bekijken, waardoor bijvoorbeeld nabestellen nog eenvoudiger wordt. De bestellingen kunnen bovendien, naast iDEAL ook met een factuur achteraf betaald worden.” Anne-Marie tot slot: “Dit betekent niet dat we stil blijven zitten. De website vormt een mooie basis, maar zal in de toekomst nog verder worden uitgebouwd tot mediaplatform, waar de opticien en optometrist met al haar informatiebehoefte terecht kan. We hebben de service naar onze klanten verder kunnen verbreden en dan daar zijn we erg blij mee. EyeVinci is zowel on- als offline klaar voor de toekomst.”

Meer informatie: Eyevinci Tel. 088-6008700 | www.eyevinci.nl | www.nidek.nl

D e O p t i c i e n n r 4 2 0 2 0

21